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Wege aus der Vergleichbarkeit: Personalisierung (Customizing)
Im ersten Teil dieser kleinen Serie haben wir bereits auf das Einkaufserlebnis als kritischen Erfolgsfaktor geschaut und konnten sehen, dass hier enorme Chancen für den stationären Handel liegen. Unser...
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Der beste Weihnachtsspot 2017
Alle Jahre wieder treten Marken und Werber im Wettkampf um den besten Weihnachtsspot gegeneinander an. Da wird kein Aufwand gescheut, wenn es darum geht, die Gunst der Kunden zu gewinnen. Und diese...
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Neuer Termin für unser beliebtestes Seminar: Digitale Technologien am POS
Schnell Teilnahme sichern! Wenn über digitale Technologien am POS gesprochen wird, klingeln uns manchmal schon die Ohren, so viel Buzzwords und Marketing-Geklingel stürzt auf uns ein. Vieles hört sich...
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Wege aus der Vergleichbarkeit: Bequemlichkeit (Convenience)
Dies ist nun der dritte und letzte Teil der kleinen Serie zu Differenzierungsmöglichkeiten für den stationären Handel. Vom Einkaufserlebnis (Teil 1) über die Personalisierung, Neudeutsch Customizing...
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WIR STELLEN VOR: Junge Unternehmen im Startup Corner
Schon ein einzelnes Startup kann eine Branche ganz ordentlich durcheinander wirbeln. Das haben erfolgreiche Jungunternehmen wie zum Beispiel MyTaxi in den vergangenen Jahren anschaulich gezeigt. Nicht...
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CHECKLISTE: Einführung eines neuen Service am POS – Die Kundensicht
„Urteile nicht über einen anderen, bevor Du nicht einen Mond lang in seinen Mokassins gelaufen bist.“ Dieses Zitat soll auf Indianer in Nordamerika zurückgehen und ich möchte es nutzen, um einen...
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Bedauernswerte Männer, gefangen in der Shopping Hölle [Update]
Auf diesen Instagram Account, @miserable_men, in dem Bilder von bemitleidenswerten Männern, die offensichtlich zum Shoppen gezwungen wurden und in der Shopping Hölle gelandet sind, gesammelt werden,...
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‘To Blog Or Not To Blog’– 6 Best Practices für Corporate Blogs im Handel
Es ist lange her, dass Jean-Remy von Matt 2006 Blogs als die “Klowände des Internets” bezeichnet hat. Genau in diesem Jahr begann ich zu bloggen und tue es – wie man hier gerade sieht – bis heute. Doch...
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Chatbots: Wollen Kunden mit ihnen sprechen?
Immer wieder begegnet es mir, dass stationäre Händler oder City-Manager beim Thema Chatbots und Sprachassistenten abwinken. “Das brauchen wir nicht”, “Unsere Kunden nutzen so etwas nicht” oder auch “Da...
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Click & Collect? Ist den Kunden egal
Der stationäre Handel führt seit einiger Zeit verschiedene Services ein, von denen er sich nicht nur eine bessere Kundenbindung verspricht. Auch wird versucht, der Abwanderung der Kunden in den...
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Kopf oder Bauch? Wie erfolgreich ist das Neuromarketing?
Das Neuromarketing für den stationären Handel ist keine neue Disziplin und doch wird es nicht konsequent eingesetzt. Denn es ist wirksam und zwar sehr stark. Händler, die diese Möglichkeit der...
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Digitale Transformation im Handel: 20% der Unternehmen ohne Strategie
Die Analysten von pwc haben eine aktuelle Studie vorgelegt, in der sie untersuchen, wie sich die digitale Transformation in Handel und Industrie darstellt. Es gibt Licht und Schatten bei den...
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WIR STELLEN VOR: 26 Junge Unternehmen im Startup Corner
Schon ein einzelnes Startup kann eine Branche ganz ordentlich durcheinander wirbeln. Das haben erfolgreiche Jungunternehmen wie zum Beispiel MyTaxi in den vergangenen Jahren anschaulich gezeigt. Nicht...
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Mobile First: Geringe Conversion – Probleme Haus gemacht
Es ist schon wieder sieben Jahre her, als der damalige CEO von Google, Eric Schmidt, beim Mobile World Congress 2010 in Barcelona die magischen Worte „Mobile First“ ausgesprochen hat. Was hat sich...
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[Interview] Social Media im Handel –„Ausprobieren und Haptik sind immer noch...
Im Jahr 2017 sollte man meinen, dass es für Unternehmen – auch im Handel – selbstverständlich ist, auf Social Media Plattformen präsent zu sein. Doch dem ist nicht so, denn nur rund 40 Prozent aller...
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Barcamps: Warum Sie hingehen sollten
Wir erleben seit einiger Zeit eine Schwemme von Veranstaltungen, Kongressen, Meetups, After-Work-Treffen, Twittwochs, Stammtischen und und und. Es ist schwer geworden, den Überblick zu behalten und die...
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Und ewig locken die Treuepunkte – Shopper geben für Punkte Daten preis
Zurzeit diskutieren wir ja, Dank Cambridge Analytics und Facebook, wieder einmal heftig über den Datenschutz im Netz. Dies zeigt, wie wichtig wir Verbraucher unsere Datensouveränität nehmen. Und doch...
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Studie: ‚Nur‘ noch die Hälfte der Deutschen zahlt im Handel mit Bargeld
Die Umsatzanteile von Bargeld sinken und das Bezahlen per Karte wird immer beliebter. So konnte der kartengestützte Umsatz in Deutschland, nach einem stetigen Wachst um in den vergangenen Jahren, auch...
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Für das nächste Meeting: ZUKUNFT DES EINKAUFENS Retail Bingo
Meetings können ja manchmal schon recht langweilig sein. Aber zum Glück kann man ja mit den lieben Kollegen Bingo spielen, während die Präsentation gerade läuft. Dafür haben wir das ZUKUNFT DES...
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Digitalisierung: 7 Denkanstöße für Ihr Unternehmen
Wir befinden uns heute am Beginn der Digitalisierung unserer Arbeits- und Lebenswelten. Viele Menschen sind von den Chancen begeistert und entwickeln neue Lösungen, Geschäftsmodelle und Plattformen....
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