[Interview] Bonpflicht: „Wir müssen digitaler werden, eben auch an der Kasse“
Noch kurz vor Weihnachten brach in den Medien eine recht hitzige Diskussion zum neuen Kassengesetz los. Insbesondere die Bonpflicht (genau: Belegausgabepflicht) ließ so manchen in seiner Kritik etwas...
View ArticleBuchverlosung: Future Products – Studie des Zukunftsinstituts
Virtual Reality, Blockchain, Künstliche Intelligenz … Wir leben in Zeiten der Tech-Hypes und des „Innovationsterrors“. Ständig wird „The Next Big Thing“ ausgerufen. Doch echte Innovation ist mehr als...
View ArticleQ&A: Wir beantworten Ihre Fragen rund um Handel, Industrie und Städte
Im letzten Jahr haben wir in unserem Newsletter viele verschiedene Fragen beantwortet. Wir hatten großen Zuspruch zu diesem Format und haben nun noch einmal alle Fragen und Antworten in unseren Q&A...
View ArticleStudie: Mit Technologien zum besseren Einkaufserlebnis
Es ist kein Geheimnis, dass der Einzelhandel in den letzten zehn Jahren mehr als jeder andere Sektor einen massiven technologischen Umbruch erlebt hat. Um diesem veränderten Verbraucherverhalten...
View ArticleKontaktloses Bezahlen ist Alltag in Deutschland. Wirklich?
Lontaktloses Bezahlen ist in Deutschland zur Normalität geworden, sagt die Deutsche Bundesbank. Laut einer aktuellen Befragung nutzen inzwischen 32 Prozent der Besitzer von kontaktlosen Debitkarten die...
View ArticleRetail-As-A-Service: Freiraum eröffnet in Berlin
Auch Online-Händler drängen zunehmend in die Fläche und eröffnen eigene Läden, wie z.B. Mister Spex, MyMüsli, Amazon oder auch die zurzeit wiederbelebte Marke Toys R Us in den USA. Einen eigenen Laden...
View ArticleDie beliebtesten Einzelhändler der Deutschen
Das wachsende Nachhaltigkeitsbewusstsein der Konsumenten beeinflusst immer stärker die Beurteilung von Händlern. Im Omnichannel-Geschäft gewinnt der Store wieder an Bedeutung – denn Konsumenten sehnen...
View ArticleAmazon ist die wertvollste Marke der Welt
Wieder einmal hat sich Amazon an die Spitze eines Rankings gesetzt und ist die wertvollste Marke der Welt. Der jährlich erstellte Brand Finance Global 500 Report kürt Amazon zum Spitzenreiter. Mit 220...
View ArticleLogistik der letzten Meile: Paketstation mit Erlebnischarakter
Im letzten Sommer hatte ich bereits darüber nachgedacht, wie stationäre Händler sich die Logistik-Probleme, die durch den Online-Handel entstehen, zunutze machen können. Wenn ein Händler eine...
View ArticleDigitale Technologien am POS: Was die Shopper wollen
Es ist keine neue Erkenntnis, dass Shopper sich den Einsatz digitaler Technologien am POS (Point of Sale) wünschen. Werden solche Technologien konkret abgefragt, entstehen kurze Hitlisten verschiedener...
View ArticleBuchrezension und -verlosung: ‚Online ist schlagbar‘
Vor einigen Wochen stolperte ich über das Buch „Online ist schlagbar – Das richtige Konzept und Ihr Laden läuft“ von Wolfgang Frick. Ich gestehe, mein erster Gedanke war „Oh, bitte nicht noch ein Buch...
View ArticleBezahlen im Einzelhandel: Bleibt es beim hohen Bargeldanteil?
Schon häufig haben wir über die Vorliebe der Deutschen für das Bezahlen mit Bargeld geschrieben. Eine Zusammenfassung verschiedener Untersuchungen zum Bezahlen im Einzelhandel, u.a. von der Deutschen...
View ArticleBuchverlosung: Digital Customer Experience – Mit digitalen Diensten Kunden...
Viele Einzelhändler stecken zurzeit – nicht nur aber auch – getrieben durch die Corona-Krise, in Digitalisierungsprozessen. Hierzu gehört es, die Beziehung zu den eigenen Kunden digital abzubilden und...
View Article[Update] Her mit den Corona-Plattformen für stationäre Händler!
Seit die Läden geschlossen sind, sprießen viele Hilfsangebote für Händler, Gastronomen und Dienstleister aus dem Boden. Verantwortliche in den Unternehmen verlieren schnell den Überblick,...
View ArticleDurch die Corona-Krise mit… Britta Janzen von Wolle & Wunder
Wie geht es den Händlern vor Ort während der Corona-Krise? Wie leben sie mit der Schließung ihrer Läden? Haben sie Rezepte gefunden, gut durch die Corona-Krise zu kommen? Wir möchten Händler zu Wort...
View ArticleUnser neuer Chatbot – Das können Sie auch haben: Vier Wochen kostenfrei
Heute heißt es, Unternehmen müssen mit und nicht zu den Kund*innen reden. Doch oftmals übersteigt dieser Wunsch die Ressourcen der Unternehmen und so wird schnell doch wieder zu den Kund*innen...
View ArticlePlattformen als Krisenretter: Funktioniert das für stationäre Händler?
Durch die Corona-Krise blieben viele Geschäfte vollständig geschlossen. Es vergingen nur ein paar Tage und die ersten Plattformen, häufig mit regionaler oder sogar lokaler Ausrichtung, gingen an den...
View ArticleLokale Online-Plattformen: Renaissance durch Corona – diesmal erfolgreich?
In den letzten Wochen erlebten wir geradezu eine Inflation lokaler Online-Plattformen für stationäre Unternehmen, die von den Corona-Maßnahmen betroffen sind. Wir haben mittlerweile 64 solcher...
View ArticleNEU: Arbeitsbuch – Einfache Entwicklung von Personas im Handel
„Der Kunde steht bei uns im Mittelpunkt!“ – Wie oft haben wir dies nicht schon gehört oder auch selbst gesagt. Meist gehen wir davon aus, dass wir wissen, wer eigentlich mit „Kunde“ gemeint ist. Meine...
View ArticleCOVID-19: Große Akzeptanz der Maßnahmen, wenige Insolvenzen, fehlendes...
Nach harten Maßnahmen, den Corona-Virus einzudämmen, bemühen sich nun alle um angemessene Lockerungen. Einigen gehen diese Lockerungen zu weit, anderen nicht weit genug. Über die Sinnhaftigkeit wird in...
View Article